维修服务
维修须知
为了更好的服务客户，更快响应产品售后维修时效，嗨动售后维修网点进行扩展，因各个网点受理范围不同，为保证您的售后申请高效保质的达成，请在产品维修前联系对应的嗨动技术工程师，经判定后选择合适维修网点为您服务；
请点击下方按钮查询最近的嗨动技术工程师信息
如您在产品售后维修前不便联系嗨动技术工程师，请拨打我司24小时客服热线，为您服务400-600-8500
查询的联系人及联系方式
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联 系 人：汪玥岐
联系方式：029-68216000-6310
邮箱：nova_service@126.com
不良品返回地址：陕西省西安市高新区软件新城云水二路诺瓦科技园
邮政编码：710077 -
联 系 人：温超峰
联系方式：19925441809
邮箱：nova_service@126.com
不良品返回地址：广东省惠州市惠城区青荔二路15号雄韬科技园北岸5栋4F
邮政编码：516001
服务条款
维修周期
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质保范围
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产品类型
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维修周期
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质量保证方案
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质保内
(维修周期以收到 返修品后时间 为开始点) |
拼接处理产品
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10个工作日
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100%进行压力测试
（高温+常温带载测试） |
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多媒体播控产品
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15个工作日
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智能中控产品
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15个工作日
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音频处理产品
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10个工作日
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分布式产品
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15个工作日
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质保外
(维修周期以付款 后时间为开始点) |
拼接处理产品
|
10个工作日
|
100%进行压力测试
（高温+常温带载测试） |
|
多媒体播控产品
|
15个工作日
|
||
|
智能中控产品
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15个工作日
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音频处理产品
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10个工作日
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分布式产品
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15个工作日
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加急维修
如需加急维修需要在产品返回时注明返回日期，收到返修品后会有人员确认返修时间。
返修要求
返修品需提供故障信息，填写《嗨动产品售后返修受理单》，随返修物料一起返回我司维修，受理单如下：
废弃商品处理
关于报废电路板建议处理方式：依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》和《国家危险废物名录》，我司生产电路板报废后归属于HW49危险废物类别，废物代码900-045-49，请您按国家生态环境部及固管中心相关要求在固管中心网站填领危废转移计划及转移联单，并交予具备《危险废物经营许可证》的相关单位进行处置。
质量承诺
产品发货后 6 个月之内，出现规格书上列明而实际不能使用的功能性故障，且主机、航空箱、配件外观无磨损，可凭 SN 编码选择换货或维修。
物流承诺
配送范围
全国范围的县级及以上行政级别城市的送货上门服务，届时可以通过物流单号在对应的物流公司官网查询到运输信息。
发货地点
发货地点分布在西安/咸阳、许昌、东莞及惠州等区域，根据订单类型及产品型号选择相应的发货地点，具体以实际发货地点为准。
物流运输
广东地区自发货日期起3~5天可送达，其他内陆城市根据寄件、收件地址的不同预计2~5天左右
( 因距离原因运输时效不等，具体以物流运输为准 )。
新疆，西藏等个别较偏远城市时效可能会有增加及物流无法送达情况。
温馨提示：
* 如遇618、双11购物狂欢节等活动，运输时效可能会有影响，具体以物流运输为准。
* 在运输过程中，不排除会有突发状况，如交通堵塞、自然灾害、政府临时管控等，会导致物流延迟，具体要以物流运输信息提示内容为准，还请耐心等待！
